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Cómo pedir reembolso en Free Fire

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Si has hecho una recarga de diamantes, pero lamentablemente salió mal, seguramente quieras pedir reembolso en Free Fire.

Por suerte para ti, has llegado al lugar indicado, porque tenemos la solución a este pequeño inconveniente.

A continuación, te diremos todo lo que necesitas saber para que puedas solicitar la devolución de tu dinero, o la cantidad de diamantes que te faltaron, si no te dieron la cantidad por la que pagaste.

En fin, comencemos.

Cómo pedir reembolso en Free Fire a través del servicio de atención al cliente

soporte al jugador de free fire

Este es probablemente el método más difícil, ya que normalmente todas las compras en Free Fire son definitivas y no reembolsables. Recuerda los términos y condiciones que seguramente no leíste antes de iniciar sesión en el juego, y seguramente aceptaste.

Sin embargo, aún puedes solicitar un reembolso «único» por la «cantidad incorrecta de diamantes comprados». Con los diamantes que has comprado en tu cuenta no utilizada, es posible que tengas la oportunidad de recibir un reembolso.

Si usaste los diamantes, las posibilidades son cero. No te reembolsarán nada, y en caso de que sí lo hagan, tu cuenta estará restringida hasta que deposites la misma cantidad de diamantes.

A continuación, te damos la información necesaria para solicitar un reembolso:

  • ID de jugador.
  • Nombre en el juego.
  • Zona.
  • Foto del recibo de pago.

Solo se pueden reembolsar las compras realizadas a través de Google Play; si juegas a Free Fire en iOS, no tienes suerte. La solicitud debe enviarse el mismo día para ser elegible para recibir el reembolso y los fondos pueden demorar hasta 5 días hábiles en transferirse nuevamente a su cuenta.

Para encontrar tu recibo de pago, dirígete a la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta de Google Play Store y busca un correo electrónico de Google que contenga tu información de facturación. También puedes encontrarlo en la web iniciando sesión en pay.google.com.

Si quieres tener más información sobre cómo contactar con el servicio de soporte al jugador, puedes ingresar en este enlace.

Solicita una apelación al banco de tu tarjeta de crédito

Otra forma de pedir reembolso de Free Fire es comunicándote con la compañía de la tarjeta de crédito y presentar una apelación.

Debes indicar claramente la transacción que estás impugnando y proporcionar la razón por la que deseas el reembolso. Esto se aplica a cualquier transacción y no sólo a Free Fire.

Es difícil brindar orientación al respecto, ya que los bancos de todo el mundo tienen diferentes políticas y procedimientos.

Pedir reembolso en Free Fire desde Play Store

Google Play Store

De hecho, puedes solicitar un reembolso directamente a Google. Al igual que con Garena Refund, el proceso es incierto y es posible que no recuperes tu dinero. El riesgo de ser prohibido es promedio; no es tan malo como presentar un reclamo, pero en general existe la posibilidad de que lo prohíban.

Condiciones para solicitar un reembolso en Play Store:

Han pasado menos de 48 horas desde que realizaste un pago en Free Fire. Si el producto es una película o un libro, esto llevará más tiempo, pero para los diamantes de Free Fire son solo 2 días. Por lo general, recibirás una decisión en 15 minutos, pero puede demorar hasta 4 días hábiles.

Cómo solicitar un reembolso en Google Play:

  • En tu computadora, ve a play.google.com/store/account.
  • Haga clic en Historial de pedidos.
  • Encuentra el pedido que quieres devolver.
  • Elije Solicitar un reembolso o Informar un problema y haz clic en la opción que describe tu situación.
  • Completa el formulario y anota que deseas recibir un reembolso.
  • Recibirás un mensaje de agradecimiento por compartir tus inquietudes y un correo electrónico con la decisión de reembolso. Normalmente recibirás este correo electrónico dentro de los 15 minutos, pero puede demorar hasta 4 días hábiles.
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